- ❓Как часто обновляется ассортимент? 📞 Ответ, - в среднем, ассортимент обновляется (пополняется новыми позициями) несколько раз в месяц.
- ❓Как можно быстро получать информацию о новинках? 📞 Ответ, - заглядывать в раздел новинки https://thebabochki.com/collection/novinki
- ❓ Как сделать заказ? 📞 Ответы, - Рекомендуем ознакомиться с разделом "КАК ЗАКАЗАТЬ" https://thebabochki.com/page/kak-oformit-zakaz 📞 Можно позвонить по телефону сайта +7 495 258 90 44 с 10 до 20 по МСК или заказать обратный звонок на сайте.
- ❓ Как заказать обратный звонок? 📞 Ответ, - заполнить форму на сайте.
- ❓ Можно ли заказать обратный звонок в нерабочие часы? 📞 Ответ, - звонок заказать можно, мы перезвоним Вам в рабочие часы ИМ, с 10:00 до 20:00 МСК.
- ❓ Когда можно оформить заказ на сайте? 📞 Ответ, - Круглосуточно! Если сомневаетесь в выборе той или иной позиции, Вы можете оформить заказ без оплаты и указать в комментарии заказа, что Вам необходима консультация по той или иной позиции. В рабочие часы магазина мы с Вами свяжимся.
- ❓ Зачем нужен личный кабинет, - какова его польза? 📞 Ответ, - ЛК нужен для упрощения процедуры оформления второго и последующих заказов с одной стороны и возможности использовать персональную скидку с другой https://thebabochki.com/page/aktsii
- ❓ Какие способы оплаты возможны на сайте? 📞 Ответ, -
- 📞 Банковская карта на сайте, - онлайн эквайринг от Сбербанка
- 📞 Банковская карта при получении заказа, - офлайн эквайринг от Сбербанка
- 📞 Яндекс_Деньги, Яндекс_Кошелек на сайте, - онлайн эквайринг от Яндекс_Касса
- 📞 Оплата с аккаунта PayPal, - онлайн эквайринг от PayPal
- 📞 Наличные (Курьеру, в ПВЗ или Клубе)
- 📞 Банковским переводом, - при выборе это способа оплаты, после оформления заказа автоматически будет сформирован счет для оплаты заказа в банке. Вы сможете его сакачать и распечатать.
- ❓ Вопросы о доставке:
- ❓ Может ли заказ, оформленный на мое имя получить супруг? 📞 Ответ, - спасибо за вопрос, бывали случаи, когда сотрудники ПВЗ проявляли принципиальность и не выдавали заказы супругам, ввиду указания другого имени в документах, поэтому если вы не уверенны кто из Вас заберет заказ, укажите в комментарии заказа несколько имен, кто сможет получить Ваш заказ. Случается, что заказ поручают получать и консьержам в подъездах, что удобно, - но в и этом случае необходимо указать это также заранее. Например указать дополнительно номер подъезда и не забыть предупредить самого консьержа, которому Вы доверяете, об этом поручении, а также оставить ему необходимую сумму в случае выбора способа оплаты курьеру. Это бывает выходом для многоих при высокой занятости.
- ❓ Что такое ПВЗ? 📞 Ответ, - ПВЗ это сокращение от Пункт Выдачи Заказов, который является современным мини-почтовым отделением службы доставки. Их много, особенно в крупных городах. Вы можете во время оформления заказа выбрать ближайший к Вам ПВЗ, уточнив при этом актуальную стоимость доставки в выбранный ПВЗ, его часы работы и телефон.
-
❓ Что такое ПОСТАМАТ? 📞 Ответ, - ПОСТАМАТ – разновидность самовывоза из автоматизированного терминала выдачи отправлений (заказов), куда доставляется заказ из Интернет-магазина или по каталогу покупателю. Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.
- ❓ Возможна ли бесплатная экспресс-доставка Gett-Delivery при сумме заказа более 5000 руб.? 📞 Ответ, - бесплатная экспресс-доставка день-в-день возможна при предоплаченном заказе на сайте на сумму более 7000 руб. Предоплата на сайте необходима, так как сотрудники доставки службы Gett Delivery не могут получать деньги за заказы на сегодня.
- ❓ Как я узнаю о том, что мой заказ поступил в ПВЗ или Выдан на доставку курьеру до моего адреса 📞 Ответ, - интеграция сайта со специальной программой delivery CRM позволяет с помощью уникального Трекинг-Кода заказа отслеживать перемещение заказа в логистических системах СДЭК и Почты РФ и информировать Вас о состоянии Вашего заказа. Вы получите сообщения о наиболее значимых событиях на пути перемещения Вашего зказа, - таких как отправка Вашего заказа из Интернет Магазина в выбранную Вами логистическую компанию, прибытие заказа на склад логистической компании, прибытие заказа в выбранный Вами ПВЗ, готовность к выдаче в ПВЗ или готовость доставки до двери "в руки". 📞 Курьер перед доставкой заказа по указанному адресу «в руки» обязательно будет Вам звонить лично и согласовывать с Вами детали доставки. Для того, чтобы доставку не перенесли на другую дату, - необходимо быть в зоне доступа и подтвердить, что Вы заказ действительно ожидаете. 📞 У почты РФ есть приложение для мобильных телефонов, которое сообщает еще более подробную информацию и работает хорошо.
- ❓ Скидки Акции
- ❓ Существует ли график акций? 📞 Ответ, - каждые три месяца, при смене сезона, готовятся специальные сезонные предложения, - набор косметических средств на специальных условиях с учетом сезонной специфики.
- ❓ Как узнавать о сезонных предложения? 📞 Ответ, - Все новые сезонные предложения Бутика анонсируются на сайте, в социальных сетях и СМС-рассылкой Всем покупателям, перед началом сезона.
- ❓ Как воспользоваться накопительной скидкой? 📞 Ответ, - при оформлении первого и последующих заказов из личного кабинета, после достижения порогов оплаченных заказов, скидка будет добавляться в корзину автоматически в соответствии с условиями программы https://thebabochki.com/page/aktsii
- ❓ Персональная скидка в корзине/бланке заказа не отразилась, - почему? 📞 Ответ, - если этого не произошло, возможно причина в том, что сумма Ваши оплаченных (выкупленных) заказов на сегодня меньше 10 000 руб.
- ❓ На какую информацию на сайте Вы бы рекомендовали обращать внимание помимо косметических средств как таковых? 📞 Ответ, - рекомендуем категорию СТАТЬИ https://thebabochki.com/blogs/blog, так как в ней затрагивается много вопросов и высказывается много идей по уходу за кожей лица и тела, трендов мира красоты и новых для нас понятий в подходах к красоте со ссылками на конкретные позиции нашего ассортимента.
- ❓ Ведет ли Ваш бутик и Клуб аккаунты в социальных сетях? Как подписаться на аккаунты в социальных сетях? Какой аккаунт вы бы рекомендации? 📞 Ответ, - у нас на сегодня шесть аккаунтов, -
- https://vk.com/babochki_club
- https://www.facebook.com/Mesomaster/
- https://www.instagram.com/thebabochki_club_shop/
- https://ru.pinterest.com/bragindmitry/
- https://twitter.com/TheBABOCHKI
- https://ok.ru/group/53731598598329
📞 Чтобы подписаться и следить за ежедневными подробными и неформальными анонсами в социальных сетях о нашем ассортименте, трендах мира Красоты и жизни Клуба, Вам необходимо уже иметь аккаунт в одном из перечисленных выше сообществ или зарегистрировать новый. Затем найти и подписаться на указанные Выше наши аккаунты. Все аккаунты интересны по своему, но выделить особенно хотелось бы Instagramm https://www.instagram.com/thebabochki_club_shop/
- ❓ Не могу увидеть свой отзыв на панели отзывов главной страницы. 📞 Ответ, - интерактивная панель демонстрирует Ваши отзывы, содержащие до 150 знаков. Если Ваш отзыв подробный и развернутый и содержит более 150 знаков он на главной виджет-панели не будет отображен, но останется в том месте где он был изначально размещен, - в карточке товара, книге отзывов или Яндекс_Маркете. Панель обновляется каждый раз при нажатии на фразу "Ваши Отзывы". Нам важно знать Ваше мнение о нашей работе и приобретенной продукции! Будем благодарны Вашим отзывам, как о купленном продукте в "Карточке Товара", так и записи в "Книге Отзывов", а также по ссылке в Яндекс_Маркет и Google_Merchant! На сегодняший день, для нас это стало приятной неожиданностью, - в нашем активе более 900 отзывов, - и в абсолютном большинстве положительные!!!
- ❓ Как подготовиться к консультации? 📞 Ответ, - сформулировать Ваш вопрос (-ы), согласовать время и способ консультации (по телефону сайта +7 495 258 90 44, WhatsApp и Viber или электронной почте), будет полезным Ваше селфи.
- ❓ На какой номер писать в WhatsApp или Viber? 📞 Ответ, - мобильный номер для онлайн консультаций +7 909 695 12 09.
- ❓ Как стать членом клуба? 📞 Ответ, - чтобы стать членом клуба необходимо разделять идеи клуба и получить рекомендацию действующего члена Клуба.
- ❓ Как стать Вашим поставщиком? 📞 Ответ, - прислать Ваше предложение на info@thebabochki.com